Conseiller / Conseillère en gestion des droits
Emploi Economie - Finances
Alençon, 61, Orne, Normandie
Dans le cadre d'un recrutement en contrat de professionnalisation, vous serez formé au métier de Conseiller en charge de l'indemnisation, vos missions sont les suivantes : - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou Visio) - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation - Vous animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d'entreprise, accès à la formation.) - Vous pouvez peux être amené à représenter France Travail lors d'évènements extérieurs (salons, forums.) Votre mission met en valeur votre sens[...]
